การออกแบบที่ดีคืออะไร?
ในฐานะนักออกแบบ ผมเจอคำถามนี้บ่อยมากจริงๆ การออกแบบที่ดีไม่ได้หมายถึงทำให้งานดูสวย แต่ต้องใช้งานได้จริงและตอบโจทย์ลูกค้าด้วย บางครั้งเราทำงานออกมาดูดีมาก แต่ถ้าไม่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือไม่เข้ากับเป้าประสงค์ของโปรเจ็กต์ ก็ถือว่ายังไม่โอเค
ทำไมการรับและให้ Feedback ถึงสำคัญ?
Feedback เหมือนกับแผนที่ที่ช่วยให้เรารู้ว่าเรากำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือเปล่า ไม่ใช่เพียงความรู้สึกว่า “สวยจัง” หรือ “ไม่ชอบเลย” แต่ควรเป็นคำแนะนำที่ทำให้เรารู้ว่าจะไปต่อยังไง เช่น “สีนี้ดูเป็นทางการเกินไปสำหรับกลุ่มวัยรุ่นนะ” หรือ “แบบนี้ตรงกับความสนุกของแบรนด์เราดี” แบบนี้จะช่วยให้เราเห็นภาพมากขึ้น
ยกตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณออกแบบโปสเตอร์สำหรับงานเทศกาลดนตรีที่เน้นความสนุก แต่ทีมงานบอกว่า “งานนี้ดูเคร่งขรึมเกินไป” แทนที่คุณจะรู้สึกเครียด ให้ลองถามกลับแบบสบาย ๆ ว่า “ช่วยบอกได้ไหมว่ารู้สึกเคร่งขรึมจากส่วนไหนของงาน?” แบบนี้จะช่วยให้เราได้ข้อมูลเพิ่มเติมมาปรับงานให้ตรงจุด
อีกตัวอย่างหนึ่ง ถ้าคุณออกแบบโลโก้สำหรับแบรนด์เครื่องดื่มที่ต้องการความสดชื่นและพลังงาน แต่ Feedback คือ “โลโก้ดูจืดไป” แทนที่จะรู้สึกท้อแท้ คุณอาจลองถามว่า “มีสีหรือลวดลายแบบไหนที่คิดว่าจะช่วยเพิ่มพลังงานให้กับโลโก้นี้ได้ไหม?” การเปิดใจรับ Feedback จะช่วยให้คุณปรับปรุงงานได้ตรงจุดมากขึ้น
วิธีให้ Feedback แบบชัดเจนและสร้างสรรค์
- พูดให้ชัด: บอกเลยว่าอะไรใช่หรือไม่ใช่ และเพราะอะไร เช่น “สีพื้นหลังดูทึบไป อาจทำให้ข้อความอ่านยาก”
- ให้ไอเดีย: เสนอแนะแนวทางปรับปรุง เช่น “ลองเปลี่ยนเป็นพื้นหลังสีอ่อน ๆ ดูไหม น่าจะช่วยให้ตัวหนังสือเด่นขึ้น”
- มีเหตุผล: แยกแยะความชอบส่วนตัวออกจากความต้องการของโปรเจ๊กต์ เช่น “แม้ว่าผมชอบสีเขียว แต่กลุ่มเป้าหมายของเราชอบสีสดใสกว่า”
- เป็นกันเอง: ใช้คำพูดที่ช่วยให้คนฟังรู้สึกสบายใจ เช่น “งานนี้ดีมากเลย แค่ลองปรับบางจุดดู น่าจะโอเคขึ้นนะ”
รับ Feedback แบบมือโปร ทำยังไง?
- ถามต่อให้เคลียร์: ถ้าไม่เข้าใจ ให้ถามเลย “ทำไมถึงคิดว่าแบบนี้ไม่เวิร์ก?” หรือ “มีจุดไหนที่รู้สึกว่าควรปรับปรุงไหม?”
- อย่าคิดมาก: เขาวิจารณ์งาน ไม่ได้วิจารณ์ตัวคุณนะ อย่าลืมแยกแยะระหว่างความรู้สึกส่วนตัวกับงานที่ต้องปรับ
- ใช้โอกาสพัฒนา: ถ้าได้รับ Feedback ซ้ำ ๆ ลองดูว่าตัวเองพลาดอะไรไป แล้วปรับให้ดีขึ้น บางครั้งการเรียนรู้จากความผิดพลาดจะช่วยให้เราพัฒนาตัวเองได้เร็วยิ่งขึ้น
ข้อควรระวังเกี่ยวกับ Feedback ในโซเชียลมีเดีย
บางครั้งเราโพสต์งานลงโซเชียลแล้วคนกดไลก์มาก ก็แอบชื่นใจ แต่ก็อย่าลืมนะว่าคนที่กดไลก์หรือคอมเมนต์เขาไม่ได้รู้รายละเอียดโปรเจ็กต์จริง ๆ ความเห็นจากคนที่ไม่เข้าใจเป้าหมายของงานอาจจะไม่ช่วยให้เราพัฒนางานได้ ดังนั้นการรับ Feedback จากคนในทีมหรือลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับโปรเจ๊กต์จริง ๆ จะมีประโยชน์มากกว่า
เคล็ดลับง่าย ๆ ความจริง + ความเป็นกันเอง
การให้ Feedback ที่ดีควรเป็นการบอกความจริงพร้อมความเป็นกันเอง เช่น บอกจุดที่ควรปรับปรุง แต่ก็บอกด้วยความนุ่มนวล ช่วยสร้างความเชื่อมั่นและทำให้ทีมงานรู้สึกว่าตัวเองได้รับการสนับสนุนและพร้อมที่จะพัฒนางานให้ดีขึ้น
การนำ Feedback ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
เมื่อเราได้รับ Feedback อย่าปล่อยให้มันผ่านไปเฉย ๆ ควรนำไปปรับใช้จริง ลองทำเป็นลิสต์สิ่งที่ควรแก้ไข หรือเปิดสมุดโน้ตจดไว้ว่าได้รับคำแนะนำอะไรบ้าง แล้วลองนำไปปรับใช้ในงานออกแบบชิ้นถัดไป
ถ้ารู้สึกว่ายังไม่เข้าใจ Feedback คุยกับคนให้ Feedback เพิ่มเติม ลองถามแบบตรง ๆ ว่า “คุณคิดว่าถ้าเปลี่ยนแบบนี้จะช่วยให้งานดูดีขึ้นไหม?” การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา จะช่วยให้เราเข้าใจความต้องการและทำงานออกมาได้ดีขึ้น
สรุปแบบง่าย ๆ
การออกแบบคือการทำงานร่วมกัน รู้จักให้และรับ Feedback เป็นทักษะสำคัญ ซึ่งจะช่วยให้งานของเราดีขึ้น ช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างลื่นไหล และทำให้เราก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจ สุดท้ายแล้วเป้าหมายของเราไม่ใช่เพียงทำงานให้สวย แต่ต้องเป็นงานที่ใช้งานได้และตอบโจทย์จริง ๆ ด้วย
จำไว้นะ Feedback ไม่ใช่การติเตียน แต่คือของขวัญที่จะช่วยให้เราเติบโตและพัฒนางานของเราให้ดียิ่งขึ้น ถ้าเรารู้วิธีให้และรับ Feedback อย่างชาญฉลาด เราจะกลายเป็นนักออกแบบที่เก่งขึ้นและสร้างสรรค์ผลงานที่ยอดเยี่ยมได้อย่างแน่นอนครับ
